Política de Privacidade

1. Quem somos

A Terawise IT Solutions LTDA é uma empresa especializada em desenvolvimento de sistemas, integração de plataformas, soluções SaaS e softwares de gestão.

Site oficial: https://terawise.com.br

2. Dados coletados

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, além de dados técnicos relacionados à navegação e utilização das plataformas.

• • Nome, endereço, foto, e-mail e telefone
• • Dados profissionais e empresariais e de identificação
• • Informações fornecidas em formulários, cadastros e solicitações de suporte
• • Dados de autenticação e acesso à plataforma
• • Dados de navegação, cookies e analytics
• • Endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso
• • Dados inseridos pelos usuários nos sistemas contratados

3. Uso das informações

As informações são utilizadas para prestação de serviços, suporte, segurança, melhoria da experiência do usuário, comunicação comercial e funcionamento das plataformas.

As informações poderão ser utilizadas para execução dos serviços contratados, autenticação de usuários, atendimento ao cliente, suporte técnico, emissão de documentos, melhoria contínua dos produtos, desenvolvimento de novas funcionalidades, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes e incidentes de segurança.

4. Tratamento de dados pessoais e dados sensíveis

Dependendo da plataforma contratada, poderão ser tratados dados pessoais comuns, dados pessoais sensíveis ou outras informações necessárias para a prestação dos serviços.

Em produtos destinados à área da saúde, como o Fluora, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, observadas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Nos sistemas em que os clientes inserem dados de terceiros (como pacientes, clientes, colaboradores, fornecedores ou parceiros comerciais), o cliente contratante atua, em regra, como controlador desses dados, enquanto a Terawise atua como operadora, realizando apenas o tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de análise para melhorar funcionalidades, medir desempenho e otimizar campanhas de marketing.

Alguns cookies são essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou perda.

• • Conexão segura HTTPS
• • Controle de acesso
• • Restrição de permissões
• • Monitoramento de segurança
• • Backups e proteção de infraestrutura
• • Registro de eventos (logs)
• • Criptografia de senhas

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento.

As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e hipóteses previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

8. Compartilhamento de dados

A Terawise poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:

• • Prestação dos serviços contratados
• • Cumprimento de obrigação legal
• • Atendimento de determinação judicial ou administrativa
• • Utilização de provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, armazenamento em nuvem, monitoramento e serviços tecnológicos indispensáveis ao funcionamento da plataforma

Sempre que possível, os terceiros contratados estarão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados: